FAQ

Como altero/cancelo um pedido já submetido?

Se desejar fazer alterações nas informações da sua encomenda antes do envio, pedimos que entre em contacto assim que possível. Isso permitir-nos-à efetuar as mudanças necessárias. Se decidir cancelar um pedido, basta entrar em contacto connosco antes do envio da sua encomenda.

Em ambos os cenários, se a encomenda já tiver sido enviada, pedimos ao cliente que entre em contacto connosco. Trabalharemos juntos para encontrar a solução mais adequada para a situação.

 

Como fazer uma encomenda na nossa loja?

Poderá fazer a sua encomenda através da nossa Loja Online, num processo muito simples:
1º - Adicione ao carrinho de compras os produtos que pretende encomendar;
2º - Finalize a encomenda com o preenchimento dos campos solicitados;
3º - Efetue o pagamento, após a receção do mesmo no nosso sistema a sua encomenda será processada e enviada e receberá as nossas notificações de confirmação de encomenda e de expedição.
Obs.: As encomendas feitas na loja online serão processadas após a liquidação do pagamento.

  

Os preços incluem IVA?

Sim, todos os preços incluem IVA, salvo indicação em contrário.

 

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Através da nossa Loja Online são aceites pagamentos por meio de Multibanco, MBWAY (ambas para clientes com conta bancária em Portugal), Transferência Bancária, Paypal, Apple Pay, Amex, Mastercard e Visa.

 

Para que países enviamos encomendas?

As encomendas dos vinhos e espirituosos disponíveis na nossa loja online apenas são enviados para Portugal.

 

Qual é o custo de portes das encomendas?

O custo de envio das nossas encomendas inclui a taxa de transporte necessária para que possamos realizar as entregas nos endereços dos nossos clientes. Para calcular essa taxa, basta seguir os seguintes passos na nossa Loja Online:

1 - Adicione os produtos que deseja encomendar ao seu carrinho de compras.
2 - Vá para o o carrinho de compras e clique em "Finalizar a Compra".
3 - De seguida preencha os dados solicitados e depois carregue no botão com o texto "Continuar para envio".

Assim, poderá ter uma estimativa do valor necessário para cobrir os custos de envio da sua encomenda.